Het doorverkopen van het lege stoeltje van trouwe voetbalfans is in enkele jaren uitgegroeid tot een lucratief verdienmodel voor eredivisieclubs. Topclubs als Ajax en PSV verdienen tonnen met het opnieuw verkopen van dezelfde plek onder de noemer resale. 

Het brengt niet alleen geld in het laatje, want resale zorgt voor vollere stadions. De lege stoel van een seizoenkaarthouder die niet wil of kan, wordt namelijk doorverkocht aan een fan die anders buiten de boot was gevallen. 

Er zijn bij veel clubs lange wachtlijsten voor een seizoenkaart. In de eerste helft van dit seizoen waren de tribunes van de eredivisieclubs gemiddeld voor 96 procent gevuld, meldt Eredivisie CV vol trots. 

Twaalf clubs

Twaalf van de achttien eredivisieclubs hebben tegenwoordig een online platform waar aanbod en vraag bij elkaar gebracht worden, blijkt uit onderzoek van RTL Z. En nog een paar

Bij FC Twente, waar de Grolsch Veste ‘structureel’ uitverkocht is, is de ‘kaartenmarkt’ een groot succes. Voor de invoering waren er vaak lege stoeltjes, van supporters ‘die niet op kwamen dagen’. Na de invoering van resale zijn er minder ‘no-shows’. Lege stoeltjes in het stadion waren ook voor topclub PSV reden om in 2018 resale in te voeren. 

Lichte dwang bij PSV

De Eindhovense club gebruikt daar sinds vorig seizoen zelfs lichte dwang voor. Seizoenkaarthouders die niet zelf gaan of bijvoorbeeld een vriend, broer, of zus op hun kaart laten gaan, kunnen hun kaartje op resale aanbieden. Maar doen zij dit vaker dan drie keer niet, dan lopen zij het risico dat zij hun seizoenkaart niet mogen verlengen.

Tegenover dit strenge beleid staat wel dat PSV de eerste drie keer dat de kaart op resale wordt gezet sowieso betaalt, of de kaart nu verkocht wordt of niet. Geen enkele andere eredivisieclub neemt dit risico.

Geen geld maar tegoed

Het risico is overigens ook weer niet zo groot. PSV houdt de vergoeding aan de seizoenkaarthouders binnen bereik van de club. Fans krijgen namelijk niet – zoals bij de meeste andere clubs – het geld op hun rekening gestort, maar ontvangen een tegoed voor de fanshop van PSV.

De Eindhovense club vergoedt daarbij overigens per wedstrijd maar 1/20 deel van een seizoenkaart aan de eigenaar die zijn of haar stoeltje verkoopt. De meeste clubs doen 1/17 deel – afgeleid van de 17 thuiswedstrijden in de competitie per seizoen. 

Ook bij AZ in Alkmaar krijgen fans een tegoed dat ze alleen kunnen uitgeven bij het verlengen van hun seizoenkaart. Eeuwige loyaliteit verzekerd op die manier.

AZ retourneert, net als Heracles en NAC, niet het volle pond. Zij wijzen daarbij naar de kosten die gemaakt worden om het platform in de lucht te houden. Supporters van NEC komen er het meest bekaaid van af: die club betaalt 70 procent van 1/17de deel van de seizoenkaart. Ook bij Ajax krijgen seizoenkaarthouders niet het 1/17de deel, maar 85 procent daarvan.

Een vol stadion extra

Gemiddeld verkocht Ajax in de afgelopen jaren één volle Johan Cruijff Arena (capaciteit 56.000 toeschouwers) aan extra kaarten, laat een woordvoerder van de club weten aan RTL Z. En dat is volgens hem goed voor een plus van 15 procent op de inkomsten die de club normaal uit de losse kaartverkoop haalt bij eredivisiewedstrijden. 

Hoeveel inkomsten dat precies zijn, blijft onduidelijk. De club meldt in het jaarverslag dat de recettes van competitie, beker en vriendschappelijke wedstrijden in het afgelopen seizoen met 15 procent stegen tot 9,5 miljoen euro, maar splitst dit bedrag verder niet uit.

Minder aanbod bij topwedstrijden

Niet iedere club heeft zo’n groot stadion als de Amsterdammers. Bij FC Twente bijvoorbeeld worden per wedstrijd zo’n 500 tickets opnieuw verkocht en bij AZ zo’n 200. Het verschilt wel per wedstrijd. 

Zo is het aanbod op resale bij wedstrijden tegen topclubs een stuk lager. “Dat is in lijn met de verwachtingen. Omdat we bij die wedstrijden ook altijd een lagere no-show zien”, zegt een woordvoerder van FC Utrecht. Bij de Utrechtse club is het overigens alleen mogelijk om je kaart op resale te zetten als de tribune is uitverkocht.

Dat is bij PEC Zwolle al jaren ‘bijna altijd’ het geval, vertelt marketingmanager Rick Schrijver. “Bij ons zijn wedstrijden weken van tevoren uitverkocht. Het is zonde om daar niks mee te doen”, zegt hij over de resale bij zijn club. “Het is vanaf minuut één een groot succes.” 

Win-win-win

Naast de seizoenkaarthouder die niet kan gaan, en de supporter die zijn of haar stoeltje kan overnemen, profiteren de clubs er zelf dus ook van. Schrijver wil niet zeggen wat het PEC Zwolle extra oplevert, maar er zit volgens hem ‘voor elke club die het doet een model aan’. “Naast de volle tribune is ook de extra ticketomzet interessant”, zegt hij.

Per wedstrijd maken er bij PEC Zwolle een paar honderd mensen gebruik van. “99 procent van alle aangeboden tickets wordt verkocht, zelfs nog op de wedstrijddag zijn tickets binnen een uur weg”, legt Schrijver uit. Het verschilt wel per wedstrijd hoeveel kaarten er worden aangeboden. Naast de eerdergenoemde topwedstrijden is ook het tijdstip van invloed.

Bij PSV zien ze in vakanties extra resale, vooral in de zomervakantie. Sportieve prestaties hebben volgens de clubs nauwelijks of geen invloed. “Toen bestond resale nog niet”, antwoordt een woordvoerder van PSV met een knipoog op de vraag of resale mogelijk vaker wordt gebruikt als het sportief niet zo goed gaat. 

Zes clubs (nog) niet

De zes clubs die nog niet aan resale doen, werken daar in de meeste gevallen wel aan. Zo hoopt Volendam er ‘op korte termijn mee te starten’ en is Go Ahead Eagles ‘zich aan het oriënteren’. En ook Telstar onderzoekt of resale een optie is. 

Excelsior, Heerenveen en Fortuna Sittard gingen niet inhoudelijk of helemaal niet in op vragen van RTL Z. Van de clubs die wel aan resale doen, reageerden FC Groningen, Feyenoord, NEC en Sparta niet op verzoeken om uitleg.